Herkese yeniden merhaba! Konumuz Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Yapısı Ve Görevleri hakkında olacak. Keyifli okumalar dilerim.
Kabin Hizmetleri Müdürü
Kabin Hizmetleri Müdürü’nün görevi, Kabin Ekipleri’nin uluslararası kurallara uygun olarak geliştirilmesi için gerekli eğitim ve denetimleri plan ve koordinasyonun yapan kişidir. Ekiplerin standartlarının devamında ve yönetiminden. Kabin Ekipleri’nin eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, uygun eğitim programlarını uygulamaktan sorumludur.
Eğitmen Kabin Amiri
Uçaklarda görev yapan veya görev yapmak üzere eğitime alınan Kabin Memurlarının uluslararası standartlarda hizmet verebilmesi için tüm eğitimleri planlanması, eğitim kaynak ve dokümanlarının güncellenmesi ve bu konuda detaylı bilgileri araştırması. SHGM kurallarına uygun bir şekilde eğitim veren kişidir. Bu eğitimi veren kişilerin pedagojik eğitimden geçmesi gerekmektedir.
Kabin Kalite Sorumlusu
Kalite Departmanı ile koordineli çalışarak, Kabin Hizmetleri Departmanı’nı kalite açısından değerlendiren personeldir.
Uçuşlarda uçuş kalitesi ve yolcu hizmeti açısından gördüğü aksaklıkları Kabin Hizmetleri Müdürlüğü’ne iletir. Uçuşlara Kabin Amiri olarak katılır.
Kontrol Kabin Amiri
Kabin Ekibinin performanslarını takip ederek, kayıt alan kişi Kontrol Kabin Amiridir. Kabinde yapılması gerekli olan işlerin tam ve doğru yapılıp yapılmadığı periyodik olarak denetler.
Görevleri;
- -Kabin Hizmetleri Müdürü tarafından görevlendirilen bir Kontrol Kabin Amiri, değerlendirmeleri belli bir istatistik olarak yapar. Kabin Hizmetleri Müdürü’ne bilgi vererek takibini yapar.
- -Uçuşlara üniformalı katılır ve görev alır.
- -Kabin Ekibinin yıllık performans değerlendirmelerini yapar. Kontrol Kabin Amiri, değerlendirmeleri objektif bir şekilde yapar.
- -Kontrol Kabin Amiri, sözlü geri bildirimde yapıcı olmalıdır.
Kabin Amiri
Kabin Amiri ekibinin sorumluluğunu üstlenebilecek kapasitede olmalıdır. Tecrübe sahibi ve bilgisinden şüphe edilmeyecek bir kişilikte olmalıdır.
Görevleri;
- -Kabin Ekibi arasında görev dağılımı yapar.
- -Kabin Ekibi Üyeleri’nin kişisel uçuş evraklarını ve taşınması zorunlu malzemelerin kontrol eder.
- -Tüm anonsları yapmak ve yaptırmaktan sorumludur.
- -Kabin arıza defterini uçuş öncesi yerde kontrol etmek ve tespit edilen arızaları uçaktan ayrılmadan önce İngilizce olarak deftere kaydetmek.
- -Uçuş boyunca şirketin temsilciliğini sağlamaktadır.
Kabin Memuru
Yolcu taşımacılığı yapa hava araçlarında gerekli emniyet ve güvenlik önlemlerinin uygulanmasında ve yolcu konforundan sorumlu görevlilerdir. Genellikle kargo uçaklarında da Kabin Memuru bulunmaktadır. Özel jetlerde 20 yolcu üstünde kabin memuru bulundurmak zorunludur.
Kabin Memuru uçuş öncesinde görevleri;
- -Uçağın hareketinden önce yapılan toplantıya katılır ve uçuş hakkında bilgiler alır.
- -Kişisel doya kontrolü yapar.
- -Gümrük evraklarını kontrol eder.
- -Kabin acil durum takım kontrolü yapar.
- -Kabin güvenlik kontrolü yapar.
- -Kabini yolcu alımı için hazırlar.
- -Sorumlu olduğu bölgelerde
- Kabin Memuru Uçuş Esnasında;
- -Emniyet kurallarını yerine getirir.
- -Görev dağılımını uygun kurallarına göre uygular.
- -Hastalık durumunda ilkyardım uygular.
Kabin Memurları zorunlu olarak ilkyardım eğitimi alırlar. Her 3 yılda bir tazeleme eğitimine katılırlar.
- -Yiyecek ve içecek servislerini yaparlar.
- -Düzensizlikler ve normal olmayan her duruma karşı Kabin Amir’ine bilgilendirme verir.
- -Acil durumlara her zaman hazırlıklı olurlar.
- Kabin Memuru Uçuş sonrasında;
- -Uçağı terk etmeden önce kabin kontrolü yapar.
- -Uçaktaki arazları Kabin Amir’ine söyler.
Bu haftaki yazım Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Yapısı ve Görevleri hakkındaydı. Diğer yazıma buradan ulaşabilirsiniz. Görüşmek üzere.
